70% SALES DTG DARI FOLLOW UP

Follow up adalah salah satu proses dlm sales proses yang ramai usahawan terutama dalam bidang ‘SALES’ cukup tak suka utk buat. Majoriti tak follow up potential customer atau prospek mereka.

Ramai yang fikir setiap kali customer mereka “DIAM” , itu bermakna customer mereka tak bersetuju utk beli produk mereka.

Ini tanggapan SALAH & SGT BAHAYA!

Terutama jika anda menjual produk yg mahal , unik atau baru dlm pasaran. Setiap kali kita approach customer tak kisah melalui :

• Panggilan Telefon (Cold Calls)
• Message Whatsapp
• Face to Face
• Appointment
• Meeting

Hanya 3%-6% saja akan membeli terus pada pertama kali kita offer atau explain tentang produk/service kita, Most of the time kita akan terima respond seperti :

• Nanti saya fikirkan dulu
• Nanti saya bincang dgn family dulu
• Nanti call saya semula
• Nanti itu..nanti ini…

Ini respond biasa

Usahawan dlm bidang jualan akan setuju dgn statement saya, Ini adalah respond biasa yg kita akan terima.

Ini adalah respond kita perlu hadapi, sebab apa?

Majoriti pelanggan ada 2 masalah ini yg perlu kita bantu utk selesaikan utk mereka buat keputusan beli produk kita :

Membuat keputusan
Mmg susah utk buat keputusan secara spontan atau on the spot apabila kita tiba2 je approach mereka.

Berfikir
Kita sendiri pelanggan pada produk usahawan lain juga ada masalah utk fikir adakah aku perlu atau tidak produk ni..kita nk order makanan di kedai pun ambik masa sampai 10 minit.

Ini adalah faktor utama kenapa majoriti pelanggan tak cakap “YES” pada kali pertama mereka berhadapan dgn kita.

Jadi apa yg kita boleh buat ?

Dptkan butiran peribadi sekurang-kurangnya no telefon & nama utk kita FOLLOW UP, Usahawan WAJIB kena ada habit follow up dgn customer sehingga mereka betul-betul cakap YES atau NO.

Jadi follow up pelanggan anda sehingga mereka cakap YES!… Dpt ?