User-generated content (UGC) dianggap sebagai bentuk marketing yang paling authentic. Apakah sudah mengenali apa itu UGC dan manfaatnnya untuk Bisnes? Baca terus ya!
Apa Itu User-Generated Content?
User-Generated Content atau UGC adalah semua konten (seperti foto, video, teks, ulasan, dll.) yang dibuat oleh para pengguna untuk posting atau disebarkan di media sosial. Konten yang dihasilkan biasanya dalam bentuk cerita pengalaman dan pendapat mereka menggunakan suatu produk/servis.
Terkadang, mereka juga menggunakan hashtags dan mention brand tersebut agar dilihat oleh brand tersebut. Kalau ini terjadi, biasanya brand akan repost dan memasukkan konten tersebut dalam website atau media sosial mereka dan menggunakannya sebagai salah satu bahan marketing mereka.
Beza dengan influencer marketing, brand tidak perlu membayar para pengguna untuk hasilkan konten UGC kerana mereka melakukan ini dengan suka rela. Kerana itulah konten ini sangat kuat untuk meyakinkan pembeli yang berpotensi kerana wujudnya faktor kejujurannya. Faktanya, 90% pembeli mengatakan bahwa pembelian mereka dipengaruhi oleh UGC dan 73% pembelian mengalami peningkatan dalam kepercayaan pembelian mereka karena UGC.
Selain itu, UGC juga dapat:
1. Meningkatkan traffic yang organik
#FunFact: Menurut 87% dari semua hasil search engine, UGC adalah elemen yang paling berpengaruh No. 2 untuk mempengaruhi keputusan pembelian. Membina kepercayaan dan menjadikan brand yang LEBIH kuat
2. Membina kepercayaan dan menjadikan brand yang LEBIH kuat
3. Meningkatkan engagement
Langkah Pertama Menuju UGC: Influencer Marketing
Sebelum Anda mengharapkan para penggnua untuk membuat konten produk Anda, Anda harus meningkatkan brand awarenessterlebih dahulu. Untuk ini, cara paling mudahnya adalah dengan Influencer Marketing. Ini kerana Para Influence memiliki audiens yang ramai dan kepercayaan para fan atau follower, influencer dapat menaikkan engagements dan buzz (sharing atau lebih kepada perkongsian) mengenai brand/produk Anda di antara followers mereka.
Selain itu, influencer juga sudah mengenal audiens mereka. Dengan ini, mereka dapat kongsikan tentang produk dan brand anda dengan gaya yang disukai oleh audiens nya. Terkadang, mereka juga dilihat sebagai seseorang yang memberikan isnpirasi di mata audiens nya. Ketika mereka posting sesuatu yang unik, followers mereka biasanya akan terinspirasi untuk posting dengan gaya yang sama, yang pada akhirnya akan menghasilkan trend.
Agar lebih interaktif dan menarik, influencer campaign juga boleh membuat contest ataupun giveaway di media sosial yang akan mendorong lebih banyak orang untuk membuat dan posting user-generated content.